TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI (BAĞIŞ KOŞULLARI)
1. Teslimat
Sitemizde sunulan seçenekler fiziksel ürün satışı değil, sokak hayvanları için bağış niteliğindedir. Bu nedenle:
-
Kargo/teslimat/kurye gibi bir gönderim yapılmaz.
-
“Teslimat”, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması anlamına gelir.
-
Ödeme sonrası e-posta ile bilgilendirme (dekont/işlem bildirimi) gönderilebilir.
2. Tek Seferlik Bağış İadesi
Bağışlar, amaç kapsamında kullanılmak üzere tahsis edildiğinden genel kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki hallerde inceleme yapılarak iade/iptal değerlendirilebilir:
-
Mükerrer tahsilat
-
Yanlış tutar/yanlış paket seçimi (işlemin hemen ardından bildirilen)
-
Yetkisiz işlem şüphesi (kart sahibinin itirazı vb.)
Başvuru için: info@sokagacanver.org adresine, “İade Talebi – İşlem No: [..]” konu başlığıyla; işlem tarihi, tutar ve mümkünse ödeme ekranı/ekstre bilgisi iletilmelidir. İnceleme sonucu, ödeme kuruluşu/banka süreçlerine göre 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.
3. Aylık Düzenli Bağış (Abonelik) İptal ve İade
-
Abonelik, iptal edilene kadar her ay otomatik tahsil edilir.
-
İptal talebiniz alındığında, bir sonraki dönem tahsilatı durdurulur (bankaya/ödeme kuruluşuna bağlı olarak yansıma süresi değişebilir).
-
Tahsil edilmiş dönem için iade talepleri; mükerrer/yanlış/yetkisiz işlem gibi istisnai hallerde değerlendirilir.
4. İptal Kanalları
Abonelik iptali için:
-
[Hesabım > Abonelikler] (varsa)
-
E-posta: [E-posta]
-
Telefon: [Telefon] (talep kaydı için e-posta teyidi istenebilir)
5. Ödeme Güvenliği
Ödemeler [iyzico] üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
6. İletişim
Her türlü soru/başvuru için:
E-Posta Adres
info@sokagacanver.org